Devolução e Trocas

Devolução

E se eu me arrepender? Tá tudo certo! Você tem o direito de devolver o produto em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. Mas, você não poderá ter utilizado o produto e, claro, deve se encontrar na embalagem original.

De acordo com o CDC, você tem o direito de solicitar a devolução do produto, bem como o reembolso em conta. Porém, a solicitação só é válida caso a Capelato seja informada em até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento.

Para solicitar uma devolução por arrependimento, entre em contato com o nosso time de especialistas via whatsapp, e-mail, ou diretamente em nosso site acessando a sua conta > pedidos.

Trocas

A Capelato não será obrigada a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio dos canais de Atendimento informados.

Para que o Direito de Arrependimento seja aceito, é obrigatório que o produto seja encaminhado à Capelato na embalagem original, sem quaisquer sinais de uso, sem avarias, com todos os componentes, acessórios e manuais que o integram, conforme informado acima.